最近见了一个客户，聊到她朋友的案例，小编听完觉得这个案例非常值得分享，于是有了今天这篇文章。
我们当时就开始讨论可能导致这一情况的原因。有人说，谷歌推广效果不佳，一定是目标定位不清晰，没做好市场分析、人群定位，很难打开局面。
有人说，是优化师不专业吧？谷歌的算法规则也挺多变的，真做好这件事需要长久的观测、分析和实践，不是随便一挥手就能成的。
七嘴八舌讨论了很久，结果有个人打开这位朋友的网站一看，大家就都明白了，原来是网站做得太糟糕。不仅产品介绍不详细，连个解决方案都没有讲好，什么内容也没有，客户怎么可能找你呢？
一、渠道是要为内容服务的
回到我们提出的问题，有人说：渠道和内容都重要啊。这个回答虽然讨巧，但能把内容放到和渠道同等的位置，已经非常不错了。有很多人还没有意识到，渠道是要为内容服务的。
很多外贸企业一心想要开拓新渠道，甚至在某些渠道上耗费了大量的人力物力，到头来却一个渠道也没做好。为什么？因为他们只看到了渠道上有客户，但不知道客户想要什么。
现在新的渠道越来越多，买家的选择也越来越多了，换句话说，现在的客户越来越“精”了，如果你不能在每一个触点给到他们想要的内容和解决方案，很难改变他们对你的认知，更别提获取他们的信任了。
图片来源：询盘云
这一个过程，也是外贸企业精细化运营中重要的一部分。
谷歌是不缺搜索量，问题在于那些搜索量都不是你的。
在客户寻找供应商的过程中，客户一定同时找到了好几家公司进行比较选择，如果你想要把客户拿下，靠得就是在客户与你产生的每一次交互中，都能取得客户超越同行的信任。
我们以谷歌广告为例，拆解一下客户变成询盘的过程。
②客户点击你的广告，变成了你独有的流量。ta 进入你网站的时候会看什么？你的Banner是什么内容？标题是什么？首页上有没有产品介绍，是不是和其他品牌商有过合作经历？
③只有网站上的内容让客户满意了，客户觉得合适，才会想要深入地了解业务，发起询盘。
这里有一点要注意的是，关键词、广告语和网站页面之间是要有关联性的。如果你的关键词写的是假发，广告语就要根据你有的假发产品和解决方案去写，网站上则是更加具体而详细的内容。
换作其他渠道，比如Facebook、领英、Instagram等都是类似的过程。渠道只是给了一个你接触客户的可能性，而把客户留下来的从来都是你提供给客户看的内容，并且这些内容是连贯的，围绕客户需求、痛点专门设定的，只有这样，你才能最大限度地获得客户对你的肯定，获得客户的信任。
由此你可以反思一下，你的公司介绍能突出产品优势吗？你的产品介绍是不是详细，图片是否吸引眼球，客户案例充足吗？
当客户对你的内容感兴趣时，你也要注意你后续的销售链路是否能够承接住客户。举两个例子看你是否做好了。
没有什么比快速响应客户需求更重要了。询盘云的客户工具可以主动向客户发起会话，实时查看客户的访问轨迹，进行新老客户的识别。
同时，还可以预览客户输入内容，提前了解客户的想法，给客服充足的时间组织语言，更好地应对客户的需求。
这个时候拥有一个Marketing CRM软件就很重要了。像询盘云Marketing CRM就可以打通所有触点，按照时间轴把客户在每一个触点上的行为轨迹、以及销售对客户跟进过程都记录下来，这样我们就比竞争对手要更了解客户想要的是什么，从而更轻松地获取订单。
这个流程捋顺以后，你知道你的钱为什么像是扔在海里还没听见个响了吗？所以记住，先研究海外买家的行为，再准备好自己公司、产品、品牌的内容，然后选择合适的渠道进行推广，运用Marketing CRM软件管理好客户的每一步动作，了解他们的需求和痛点，再给到对应的解决方案，你的订单才会越来越多。
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