WhatsApp Business 是一个强大的工具，为企业提供了便利的客户沟通平台。然而，在使用 WhatsApp Business 的过程中，很多企业容易忽略一些非常有用的功能点。下面是一些常被忽略的功能点：

自动回复

自动回复是 WhatsApp Business 中非常有用的功能之一。您可以在您不在办公室的时候，自动回复给客户一个信息。您可以设置多个自动回复消息，以便客户在不同的时间收到不同的消息。例如，您可以设置一个欢迎消息，一个在休息时间的消息，一个在周末的消息等等。

用标签管理客户

在 WhatsApp Business 中，您可以使用标签来管理客户。标签可以帮助您识别客户的需求，以便更好地回复他们的信息。例如，您可以使用标签来标记某个客户的问题，以便在未来更快地解决类似问题。

快捷回复

快捷回复是 WhatsApp Business 中另一个非常有用的功能。您可以预先设置常用的短语，以便更快地回复客户的信息。这对于快速回复常见问题非常有用。例如，您可以设置一个快捷回复，回复“谢谢您的询问，我们会尽快回复您的信息。”

群发消息

群发消息是 WhatsApp Business 中非常有用的功能之一。您可以使用群发消息向多个客户发送相同的信息。这对于推广产品或服务非常有用。例如，您可以使用群发消息将您的最新产品或服务介绍给多个客户。

WhatsApp API

WhatsApp API 是 WhatsApp Business 中非常强大的功能之一。使用 WhatsApp API，您可以将 WhatsApp 与您的 CRM 或其他业务应用程序集成起来。这样，您就可以更好地管理客户，更快地回复他们的信息，并更好地跟进客户。

公众号

公众号是一种用于发布和分享信息的渠道，类似于微信公众号。您可以使用公众号来向客户提供更多的信息和服务，例如最新的产品信息、促销活动和行业新闻等等。

在线商店

在线商店是 WhatsApp Business 中非常实用的功能之一。您可以使用在线商店在 WhatsApp 上销售您的产品。这对于小型企业非常有用，因为它可以帮助您扩大销售渠道，并为客户提供更便捷的购物体验。

总的来说，WhatsApp Business 有很多非常有用的功能，如果企业能够善用这些功能，就可以更好地管理客户，提高客户满意度，并扩大自己的业务。需要注意的是，企业在使用 WhatsApp Business 时，也需要遵守相应的规定和法律法规，保护客户的隐私和个人信息安全。同时，也需要注意不要滥用 WhatsApp Business 平台，以免被封禁或受到其他的处罚。

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