我们采访了部分外贸从业者，大家普遍都有这些问题：
② 国内私域运营都是建微信群吸粉，但国外客户又不用微信，我们要通过什么做私域？
③ 我们之前没有搭建私域这方面的意识，现在不知道该从哪里入手，有什么案例推荐吗？
这里我们可以把客户的来源渠道分为两种，一种是线上渠道，一种是线下渠道。
线下渠道有大家比较熟悉的线下广交会、销售主动拜访等，这种传统的获客方式，大多数企业都有在用。通过线上渠道获客则更加多元化，除了企业熟知的B2B平台之外，还有Google、Facebook、LinkedIn、Instagram获客等等。需要强调的一点是，如果现在外贸企业获客渠道还比较单一，应该先着力于开拓多元化的获客渠道。
在客户引流这个模块我们需要想清楚的一个点是：怎么引流？
很多外贸企业会做阿里巴巴国际站，做谷歌广告投放，会自己运营Faceboook主页……但客户就在这些公域平台上，怎样把平台上的客户引导到平台之外的企业私域呢？
对此，询盘云的建议是：
很多人在淘宝买了东西拆包裹的时候，总是能看到一张小卡片，上面写着添加客服微信返现5元，很多人会为了这5元去添加一下客服的微信，这就是把客服从公域平台引流到私域的一种实例。
对于B2B外贸企业来说，也可以通过样品领取、服务咨询、详细产品介绍/报价等吸引客户，将客户引导到企业私域。
后续我们还是可以通过询盘云来优化各个触点的引流文案及要点，提高私域引流效率。
首先我们再明确一下私域的定义。
私域是相对于公域流量来说的概念，指的是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。
那么私域的基础设施应该是什么？询盘云的答案是：Marketing CRM。
Marketing CRM 是私域的基础。因为只有 Marketing CRM 才可以做到把营销销售管理上所有的触点全都打通，并形成一个小闭环，我们可以通过管理客户访问足迹，更好地了解客户、转化客户。
这里有一个误区，很多外贸企业认为我不只是做阿里巴巴国际站，我还做了谷歌、Facebook，这就是在做私域了。
其实不是的。除了阿里巴巴、中国制造等平台以外，谷歌、Facebook等也属于公域的范畴。
一个外贸企业怎样才算在做私域？关键在于企业与客户第一次接触之后的获客效率和转化效率：首先是否将客户资料、浏览记录等信息留存下来，此为提高获客效率；其次是否能监控客户之后的行为轨迹，并对各触点采取精细化运营，由此提升转化效率。
而精细化运营中最重要的一点就是营造信任感。如果您能在最短时间内和客户建立信任关系，那么转化就是顺理成章的事情了。
以下提供几个有助于促进客户转化的方法：
如图文、视频、客户案例、产品手册、企业介绍等等。
私域小闭环配合受众大闭环，一方面可以通过精细化运营提升客户转化率，另一方面也可以利用数据回传和受众优化，提升投放的精准度，也进一步盘活老客户和被遗忘的潜客，使我们的私域流量池越来越大。
另外，询盘云即将上线的智能预测和闭环优化2.0功能将进一步提升外贸企业转化率，此功能即将上线，询盘云的客户们可以期待一下哦！
目前，已有通过询盘云 Marketing CRM 流量预测功能达成用户增长的实例。
